川内自動車グループ公式ＨＰ
代表取締役 川内敏夫
全メーカー・全車種取り扱い！
「車の総合商社」に顧客の圧倒的支持集中。
中古自動車小売業界売上高県内一位。
◆すべては周囲の人のため。幼い頃からの夢を叶えて起業。
青年川内社長、「あの小さな体のどこにあんな元気があるのか」必死に働く姿に周囲は驚いた
当時は折しもモータリゼーションの時代。社会を学ぶために入社した石油元売会社でその動きを実感して、23歳で独立。車用品の販売とサービスを始めた。
創業当初、整備工場の開店祝賀会で胴上げされる川内社長。周囲の期待を一身に受け28歳のニューリーダー誕生の瞬間。
車のことなら何でも叶う「車の総合商社」として幅広い顧客の支持を集める。
毎年７月末に行われる顧客招待会「カワウチ夏祭り」来場は７０００人を超える。顧客の支持のあつさが企業を支えている。
「目指すのは、新潟県下での総合力一番店。地元新津市近郊20万商圏はもとより、県内でもっとも支持されるお店でありたい」という言葉を実証するように、平成20年度の車両販売台数3,956台、車検台数は3,403台、鈑金台数は1,560台、ユーザー管理台数は23,380台。売上高は５年連続で右肩上がりを示している。「車に関することならここにくれば何でもわかる、できるという会社作りをしています。すべてはお客様のために、お客様が自由に選んで決められるようにしたいのです。だから、特定ディーラーの傘は借りません。これが生涯顧客を作る唯一の方法だと考えるからです」同質で緊密なサービスの提供のためには、顧客増と比例させて、店舗拡大・新出店を行い、現在では、新潟県内外に20店舗を展開している。一度の来店を一生の付き合いに変える同社の理念・戦略の成功の証である。
顧客も社員も笑顔になれる理想の会社を作り続けたい。
社員のお花見会「桜祭り」。好物のたこ焼きを手に取りスマイル。「一つのものでも、みんなと分け合って食べるのが好き。いつもみんなと一緒に楽しんでいるよ」
現在は、まず、地域で圧倒的な一番店となるために、バリューチェーンを育て、現在の２倍の規模をめざす。社員を独立させてグループ化を図る構想もある。
また、誇りの証として店頭公開も視野に入れている。
「お客様に満足していただくためには社員も幸せでなければ。これからは、働き方を選べる会社、定年のない会社、力のあるものは独立できる会社、人のために道をあけられる社員を評価できる会社を作っていきたいですね。社員一人ひとりがオーダーメイドの幸せを得られることも社長としての大切な仕事だと思っています。そうした環境が会社の活力を生んでいくのですから」
夢を抱き続けて実現させよう、ここは自己実現の場所なのだ。
イメージは『ウサギとカメ』のカメ、継続がなによりも重要です」
長期的視点に立つことは、人材育成だけではなく、顧客獲得のためにも必須。目前の結果や利益に左右されず、自分の本当の目的、また、顧客の将来の利便性を考えて行動することがいずれ大きなものとなって自分に返ってくると社長は言う。「目先のことばかり考えるようでは人も会社も成長しないということです」
そういう同社が求める人材とは、「個性を大切に持つ人、自分からどんどん動ける人。当社は車についてのあらゆることを扱っていますから、個性や可能性を活かせる場も多いと思いますよ。今も、社員それぞれが目標に向かって自由に取り組んでいます。平均年齢は32歳、若い人が活躍している会社です」
「社員は私の子供と思っています」と川内社長は言う。会社に入社した後、それぞれの個性あふれる才能がどんどん育っていくのを、見守るのが川内社長の喜びでもある