快適に過ごしていただけるような
店舗を目指して日々努力しています。

これが私の仕事

お客様に寄り添ったおもてなし

私はコンシェルジュという仕事をしています。車屋でコンシェルジュ？どんな仕事をしているの？と思うかもしれません。私たちはお客様に安心して店舗をご利用いただけるように総合案内をしています。整備、販売、保険など様々な用件でいらっしゃるお客様を外でお出迎えして一人ひとりの用件にあったところへご案内します。ただ、ここで終わらないのが川内自動車のコンシェルジュです。整備の待ち時間の管理、お客様が快適に過ごせるような店内作り、困っているお客様の声かけ、車の簡単な操作の仕方など仕事内容は多種多様です。色々なお客様を対応するのでマニュアルがないのが私たちコンシェルジュの特徴でもあります。臨機応変にお客様に寄り添ったおもてなし、快適に過ごしていただけるような店舗を目指して日々努力しています。

一番うれしかったエピソード

お客様や他部署の方から「あなた（コンシェルジュ）がいてくれて助かったよ」と言っていただけたときです。私たちはお客様のお出迎えはもちろんですが、それを整備の方や車を見に来た方には担当スタッフに「つなぐ」役目をしています。私たちの部署がいることに対し「いてくれてよかった」「スムーズになったよ」「ありがとう」とスタッフから言っていただけると、とてもうれしくやりがいを感じます。

ズバリ！天職だと思った瞬間

「ありがとう」と言っていただけたとき

「いつも丁寧にありがとう！」と言われた時、この仕事をしていて良かったと実感しました。コンシェルジュはここまでやったら終わりというようなノルマはありません。なので配属になってすぐはモチベーションを維持するのに苦労しました。ですが、仕事にも慣れてきてきちんとお客様対応が出来るようになった頃に「いつも丁寧に案内してくれてありがとうね！こんな丁寧な車屋ないよ！」と言っていただきました。私のつたない案内でもありがとうと言って頂けてコンシェルジュになってよかったと、本当にうれしかったことを覚えています。会社のイメージが私たち次第で決まってしまうので緊張はしますが「ありがとう」と言っていただけることが増えてもっと頑張ろうと思いました。

先輩からの就職活動アドバイス！

就活は自分のペースですることをオススメします。焦っても本当に自分がしたいことや自分のいいところも見えなくなってしまいます。ゆっくりで大丈夫です。本当に自分がしたいことをまずは見つけてみてください。そこから自分のいいところを探してみてください。友達や家族などに自分のいいところを聞くとなんだかうれしくなってきっと自信を持って就活が出来ます。不安でいっぱいだと思いますが自分のペースで、楽しんで、自身を持って頑張ってください！